Terminos y Condiciones

1. Definiciones

• "Servicio": el servicio de diagnostico y optimizacion remota de PC ofrecido por OptiPC Pro, que incluye conexion en vivo al equipo del cliente, optimizacion del sistema y entrega de un reporte profesional.
• "Usuario": toda persona que acceda al sitio web optipcpro.com o al portal portal.optipcpro.com, independientemente de si contrata el servicio.
• "Cliente": usuario que contrata y abona el servicio de optimizacion.
• "Plataforma": el sitio web optipcpro.com y el portal de clientes portal.optipcpro.com.
• "Tecnico": el profesional de OptiPC Pro que realiza la optimizacion remota.

2. Descripcion del servicio

OptiPC Pro ofrece un servicio de optimizacion remota profesional para computadoras con sistema operativo Windows. El servicio consiste en:

1. Diagnostico completo: analisis de 11 categorias del sistema (rendimiento, temperaturas, almacenamiento, red, etc.).
2. Optimizacion en vivo: un tecnico se conecta de forma remota al equipo del cliente y realiza las optimizaciones necesarias.
3. Reporte profesional: entrega de un informe PDF detallado con el estado antes/despues de la optimizacion.
4. Soporte post-servicio: 7 dias de soporte posterior a la optimizacion.

El servicio tiene una duracion aproximada de 45 minutos, pudiendo variar segun el estado del equipo.

3. Contratacion y pago

3.1. Precio

El servicio tiene un costo de $30 USD (o su equivalente en pesos argentinos, actualmente $45.000 ARS). El precio puede ser actualizado en cualquier momento, pero se respetara el precio vigente al momento de la compra.

3.2. Metodos de pago

Aceptamos los siguientes metodos de pago:

• MercadoPago: tarjetas de credito/debito, transferencia bancaria, efectivo en puntos de pago (solo Argentina y LATAM).
• PayPal: tarjetas internacionales y saldo PayPal (resto del mundo).

3.3. Proceso de contratacion

1. El cliente selecciona el servicio y realiza el pago a traves de la plataforma.
2. Recibe un email de confirmacion con instrucciones para agendar la sesion.
3. En la fecha acordada, el tecnico se conecta remotamente al equipo.
4. Finalizada la optimizacion, se entrega el reporte por email y en el portal.

4. Politica de reembolsos

Para solicitar un reembolso, contactanos a [email protected] indicando tu numero de orden. Procesamos los reembolsos dentro de las 48 horas habiles a traves del mismo metodo de pago utilizado.

En casos excepcionales (falla tecnica atribuible a OptiPC Pro, servicio no prestado, etc.), evaluaremos reembolsos fuera de este plazo.

5. Requisitos del cliente

Para que podamos prestar el servicio correctamente, el cliente debe garantizar:

• PC encendida y funcional durante toda la sesion de optimizacion.
• Conexion a internet estable con velocidad minima de 5 Mbps.
• Software de acceso remoto instalado segun las instrucciones que se envian previo a la sesion (por ejemplo, AnyDesk o similar).
• Permisos de administrador en el equipo para que el tecnico pueda realizar las optimizaciones.
• Disponibilidad para estar presente durante la sesion (al menos de forma remota).

Si el servicio no puede completarse por incumplimiento de estos requisitos, OptiPC Pro se reserva el derecho de reprogramar la sesion sin costo adicional, pero no se procedera a un reembolso automatico.

6. Limitaciones de responsabilidad

OptiPC Pro no se responsabiliza por:

• Danos preexistentes en el hardware del equipo (discos defectuosos, RAM danada, etc.).
• Perdida de datos que no hayan sido respaldados previamente por el cliente. Recomendamos realizar un backup antes de la sesion.
• Problemas derivados de software ilegal, malware o configuraciones previas del usuario.
• Interrupciones del servicio por cortes de internet o electricidad del lado del cliente.
• Resultados variables dependiendo del hardware del equipo: la optimizacion maximiza el rendimiento posible, pero no puede superar las limitaciones fisicas del hardware.

Nuestra responsabilidad maxima en cualquier caso esta limitada al monto abonado por el servicio.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, graficos, logotipos, iconos, software, reportes generados) es propiedad de OptiPC Pro o de sus licenciantes y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El cliente recibe una licencia limitada y no transferible para uso personal de los reportes generados en su sesion de optimizacion. Queda prohibida la reproduccion, distribucion o uso comercial de cualquier material de OptiPC Pro sin autorizacion escrita.

8. Codigo de referidos

OptiPC Pro puede ofrecer un sistema de referidos con codigos de descuento. Las condiciones son:

• Los codigos de referido son personales e intransferibles.
• Cada codigo puede tener condiciones especificas (descuento porcentual, monto fijo, usos limitados).
• OptiPC Pro se reserva el derecho de anular codigos en caso de uso fraudulento o abuso.
• Los beneficios del programa de referidos pueden ser modificados o cancelados en cualquier momento.

9. Modificaciones a los terminos

OptiPC Pro se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios seran publicados en esta pagina con la fecha de actualizacion. El uso continuado del servicio tras la publicacion de cambios constituye la aceptacion de los nuevos terminos.

Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por email con al menos 15 dias de anticipacion.

10. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica Argentina. Cualquier controversia sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires, Argentina.

Para usuarios internacionales, se aplicara la legislacion local de proteccion al consumidor cuando sea mas favorable al usuario, conforme a los tratados internacionales vigentes.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Terminos y Condiciones:

• Email: [email protected]
• Sitio web: optipcpro.com
• Responsable: Sebastian Rodriguez
• Ubicacion: Buenos Aires, Argentina