Términos y Condiciones
Vigencia: 14/08/2026
Estos términos regulan el uso de optipcpro.com y la contratación de servicios de diagnóstico, mantenimiento, optimización, soporte y asistencia remota brindados por OptiPC Pro. Las condiciones particulares informadas antes del pago o incluidas en una propuesta comercial forman parte de la contratación.
1. Alcance y definiciones
Cliente es la persona humana o jurídica que solicita o contrata un servicio. Servicio es la prestación específica confirmada por email, checkout, orden o propuesta. Sesión remota es una intervención técnica acordada sobre uno o más equipos.
La información comercial del sitio se integra con la descripción, alcance, precio, modalidad, cantidad de equipos y periodicidad que el cliente acepta al contratar. Si existe una diferencia, prevalecerá la condición más específica comunicada y aceptada para esa orden, sin afectar derechos inderogables.
2. Servicios y segmentos
OptiPC Pro organiza su oferta según el contexto de uso del equipo:
- Hogar: asistencia, puesta a punto y mantenimiento de computadoras de uso personal o familiar.
- Gamer/Creator: diagnóstico y configuración orientados a videojuegos, creación de contenido y cargas exigentes.
- Profesional: continuidad operativa, herramientas de trabajo, videollamadas, productividad y resguardo de configuraciones.
- PyME: soporte para varios equipos, intervenciones programadas y planes con alcance acordado por propuesta.
Un servicio puede ser puntual o recurrente. Su duración, tareas incluidas, entregables y tiempos dependen del diagnóstico y de la opción contratada; no se presume que todos los segmentos reciben el mismo trabajo.
3. Contratación, precios y pagos
Antes de confirmar una compra se informa el servicio, precio final, moneda, medio de pago y condiciones relevantes. Las propuestas para PyME o trabajos especiales pueden incluir cantidad de equipos, frecuencia, ventana de atención, vigencia y tareas fuera de alcance.
Los pagos pueden procesarse mediante Mercado Pago o PayPal, según disponibilidad, país y moneda. El proveedor de pagos procesa los datos financieros bajo sus propias condiciones; OptiPC Pro recibe la confirmación, identificadores y datos necesarios para conciliar la operación, pero no los datos completos de la tarjeta.
La contratación queda confirmada cuando el pago es aprobado o cuando OptiPC Pro acepta por escrito una propuesta con otra modalidad de facturación. Un pago rechazado, pendiente o revertido no confirma la prestación.
4. Comunicaciones contractuales
El cliente debe proporcionar un email válido y revisar sus bandejas de entrada y correo no deseado. Puede haber canales complementarios de coordinación, pero Discord no es obligatorio ni reemplaza las comunicaciones contractuales por email.
5. Acceso remoto y consentimiento
Las intervenciones remotas pueden realizarse mediante una instancia administrada de MeshCentral u otra herramienta informada previamente. El acceso requiere una confirmación expresa, específica y registrable del cliente o de una persona habilitada por este.
- Antes de ingresar al equipo se informa la finalidad y el alcance general de la intervención.
- El cliente puede negar o retirar su consentimiento antes o durante la sesión; esto puede impedir completar el servicio.
- OptiPC Pro no utiliza el acceso remoto para vigilancia encubierta ni para tareas ajenas a la orden.
- Si un agente técnico debiera permanecer instalado para un plan recurrente, se informará y acordará expresamente. No se presume acceso permanente.
Por seguridad, el cliente debe cerrar documentos sensibles que no sean necesarios y permanecer disponible cuando se le solicite una confirmación o credencial. Las credenciales personales no deben enviarse por chat o email salvo que exista un procedimiento seguro expresamente indicado.
6. Responsabilidades del cliente
- Ser titular del equipo o contar con facultades suficientes para solicitar la intervención.
- Informar síntomas, antecedentes y restricciones relevantes de manera completa.
- Mantener una conexión estable y disponer de permisos legítimos sobre el sistema.
- Realizar o confirmar un respaldo cuando la tarea pueda afectar datos o configuraciones.
- No solicitar acciones ilegales, evasión de licencias, acceso a terceros ni alteraciones que comprometan la seguridad.
Si aparecen fallas de hardware, malware, pérdida de conectividad u otras condiciones que cambien el alcance, se explicará la situación antes de continuar con tareas adicionales.
7. Resultados, entregables y límites
OptiPC Pro presta una obligación de medios: aplica criterio técnico y tareas acordadas, pero no garantiza aumentos específicos de FPS, latencia, temperatura, autonomía, velocidad ni ausencia total de fallas. Los resultados dependen, entre otros factores, del hardware, software, red, proveedor de internet, servicios externos y estado previo del equipo.
Los entregables se limitan a los indicados en la oferta o propuesta aceptada. No existe una promesa universal de soporte durante siete días ni de conservar reportes por doce meses; cualquier seguimiento, informe o período de soporte debe figurar expresamente en la contratación.
Nada de estos términos excluye o limita responsabilidades ni derechos que no puedan ser excluidos por la legislación aplicable.
8. Cancelaciones y reprogramaciones
Para cancelar un servicio, solicitar una reprogramación o consultar por un pago, escribí a [email protected] desde el email usado en la contratación e incluí, si está disponible, el número de orden o propuesta.
Las devoluciones que correspondan se procesan mediante el medio de pago original. El plazo de acreditación final depende del proveedor de pagos y de la entidad financiera.
La viabilidad de una cancelación o reprogramación puede depender del avance del trabajo y de las condiciones particulares aceptadas. Estos términos no limitan los derechos irrenunciables que resulten aplicables en el lugar de residencia del cliente.
9. Seguridad, confidencialidad y respaldos
OptiPC Pro aplica medidas razonables para limitar el acceso a la información necesaria para el servicio y registrar acciones relevantes. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet elimina por completo los riesgos.
El contenido personal del equipo sigue siendo responsabilidad del cliente. Antes de tareas que puedan modificar el sistema, se recomienda contar con una copia de seguridad actualizada. Si el alcance incluye manipulación o recuperación de datos, sus condiciones deberán acordarse de forma específica.
10. Propiedad intelectual
La marca, el sitio, los textos, materiales, procedimientos y herramientas propias de OptiPC Pro están protegidos por la normativa aplicable. El cliente conserva la titularidad de sus datos y recibe los entregables contratados para su uso interno, salvo acuerdo escrito distinto.
El software de terceros utilizado durante una intervención se rige por sus respectivas licencias.
11. Cambios en estos términos
OptiPC Pro puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o normativos. La versión aplicable a una compra es la aceptada al contratar, salvo cambios obligatorios por ley. Las modificaciones relevantes para servicios recurrentes se comunicarán por email con antelación razonable.
12. Alcance internacional
OptiPC Pro presta servicios remotos a clientes de distintos países. La disponibilidad, los medios de pago, los impuestos y ciertas condiciones pueden variar según la ubicación del cliente.
La ley aplicable y la jurisdicción se determinarán según las normas que correspondan a cada contratación. Estos términos no exigen la renuncia a derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable.
13. Contacto
- Canal contractual y de soporte: [email protected]
- Sitio: optipcpro.com
- Responsable: Sebastian Rodriguez
- Ubicación: Buenos Aires, Argentina